2月18日，中山市完成人工智能大模型DeepSeek本地化部署，標志著AI技術將全面賦能中山市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、智慧民生和高效政務，為中山城市創(chuàng)新發(fā)展注入新活力。

中山電信借助天翼云算力和依托政務云資源，助力中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局完成DeepSeek本地化部署。目前，DeepSeek中山本地化部署覆蓋了“DeepSeek+產(chǎn)業(yè)智造”“DeepSeek+民生服務”以及“DeepSeek+政務應用”三大領域。中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人表示，DeepSeek本地化部署后，將率先上線市12345政務服務便民熱線AI智能客服助手，并于近期逐步上線場景應用。

中山市12345政務服務便民熱線AI智能客服助手，將在智能意圖理解、智能輔助填單、智能標簽推薦、智能知識挖掘四個方面發(fā)揮作用。具體功能如下——

智能意圖理解：準確識別群眾來電意圖，AI實時調取知識庫生成規(guī)范答復，輔助坐席人員快速解答群眾疑問。

智能輔助填單：根據(jù)通話內容自動填充工單信息，減少坐席人員手工操作，提升工單填寫效率和準確性。

智能標簽推薦：根據(jù)通話內容自動推薦相關標簽，方便坐席人員快速分類和歸檔，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析和決策提供支撐。

智能知識挖掘：自動從通話記錄中提取有價值的信息，構建智慧知識庫，為坐席人員提供精準的知識支持。

DeepSeek中山本地化部署不僅是技術上的突破，更能通過AI技術有效提高政務服務效率。中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人表示，中山將在民生熱線融合創(chuàng)新探索的基礎上，陸續(xù)開展“DeepSeek+產(chǎn)業(yè)智造”和“DeepSeek+政務應用”的深度探索。例如，通過DeepSeek與中易辦綜合服務平臺結合，為企業(yè)提供智能政策解讀；DeepSeek公文助手與WPS政務版結合，助力提升政府機關行政辦公效率。后續(xù)，中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局將加快部署面向全市各地各部門的DeepSeek模型應用服務，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生服務優(yōu)化、政府效能提升等核心領域，推動大模型與數(shù)據(jù)要素的融合創(chuàng)新。